INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

LIEU DE LIVRAISON

Les articles offerts sur notre site Web peuvent être livrés à toutes les adresses du Royaume du Maroc. Le client est tenu de renseigner au maximum les informations nécessaires pour assurer au mieux la livraison des produits. 
Les envois à l’extérieur du Maroc sont possibles et se font sur devis en fonction du taux de change en vigueur et des fluctuations des frais de transports.

DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez prendre note que nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux, y compris les périodes de al Aid al fitr et aid al adha, et le jour de l'an. Une personne doit être disponible entre 9 h et 19 h pour recevoir la marchandise livrée. Cette personne doit pouvoir signer et confirmer que les biens reçus sont bien ceux qui ont été commandés. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels que les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Par ailleurs, les articles peuvent être expédiés en envois séparés.

FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais d’expédition fixes de 30 MAD seront appliqués à toute commande à destination de la ville de Casablanca, à 40 MAD pour la périphérie de Casablanca (Dar Bouazza et Bouskoura), et à 50 MAD hors Casablanca. Toutes les commandes de plus de 500 MAD (hors taxes et frais d’expédition) bénéficieront d’un service de livraison gratuit. Pour demander un mode de livraison supérieur, communiquez avec contact@kalmaz.ma pour connaître les frais connexes. Les taxes de vente applicables seront en fonction de la province ou du territoire où l’envoi est effectué.

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, l’article reçu doit être refusé.

QUESTIONS

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : contact@kalmaz.ma